Terma dan Syarat Penggunaan me9

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "me9" / "Platform" / "Kami" — merujuk kepada me9 dan semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web me9.onl serta aplikasi mudah alih rasminya.
• "Ahli" / "Pengguna" / "Anda" — merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan me9.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli di platform me9.
• "Pertaruhan" — merujuk kepada sebarang aktiviti pertaruhan wang nyata yang dilakukan melalui platform me9.
• "Bonus" — merujuk kepada kredit percuma, wang balik (cashback), atau sebarang insentif kewangan yang diberikan oleh me9 kepada Ahli.
• "KYC" — merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang melibatkan pengesahan identiti Ahli.
• "MYR" — merujuk kepada Ringgit Malaysia, mata wang rasmi yang digunakan dalam semua transaksi di platform me9.

Sebarang rujukan kepada jantina dalam dokumen ini merangkumi semua jantina. Tajuk seksyen adalah untuk rujukan sahaja dan tidak mempengaruhi tafsiran kandungan.

Untuk menggunakan platform me9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang berada di Malaysia.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana operator perjudian berlesen.
• Tidak diwakili oleh wakil undang-undang yang menyatakan anda tidak boleh membuat perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah ditegah daripada menggunakan perkhidmatan me9 akibat pelanggaran terma sebelum ini.

me9 berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sehingga pengesahan selesai. Pendaftaran oleh individu yang tidak memenuhi syarat kelayakan adalah terbatal dan tidak sah, dan me9 berhak membekukan serta menutup akaun tersebut tanpa notis awal.

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di platform me9. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, alamat emel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sepenuhnya.

Semasa mendaftarkan akaun, anda dikehendaki:

• Memberikan nama penuh yang sama seperti dalam kad pengenalan atau pasport.
• Menggunakan alamat emel yang aktif dan milik anda sendiri.
• Memberikan nombor telefon Malaysia yang sah dan boleh dihubungi.
• Mencipta kata laluan yang kuat dan tidak dikongsi dengan sesiapa.

Proses pengesahan KYC akan dilaksanakan apabila anda membuat pengeluaran pertama atau apabila akaun anda mencapai had transaksi tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad, penyata bank, atau bil utiliti terkini. Semua maklumat yang diberikan diproses dengan penyulitan penuh dan disimpan dengan selamat mengikut Dasar Privasi me9.

me9 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang mesra pengguna Malaysia, termasuk pindahan bank FPX, TNG e-Wallet, GrabPay, Boost, Maybank2u, CIMB Clicks, dan pindahan bank terus. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat deposit:

• Amaun deposit minimum adalah MYR 20 untuk setiap transaksi.
• Deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• me9 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga.
• Deposit yang berjaya diproses biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit.

Syarat pengeluaran:

• Amaun pengeluaran minimum adalah MYR 50 untuk setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun me9.
• Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya.
• me9 berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi amaun tertentu sebagai langkah keselamatan.
• Deposit yang belum memenuhi syarat pertukaran (rollover) bonus tidak layak untuk pengeluaran sehingga syarat tersebut dipenuhi.

me9 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, dan promosi eksklusif sempena acara sukan tertentu. Setiap promosi mempunyai syarat tersendiri yang dinyatakan dalam halaman Promosi.

Syarat umum yang terpakai bagi semua bonus me9:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh Ahli yang layak mengikut syarat promosi yang ditetapkan.
• Setiap bonus mempunyai keperluan pertukaran (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• me9 berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan sistem promosi.
• Penuntutan bonus berganda atau serentak menggunakan kaedah pembayaran atau peranti yang berbeza adalah dilarang.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui pertaruhan berlawanan (arbitrage) atau strategi yang direka khas untuk memenuhi rollover sahaja boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.

Semua keputusan me9 berkaitan bonus adalah muktamad. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang sebarang promosi, sila hubungi pasukan sokongan kami sebelum menerimanya.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform me9 tertakluk kepada peraturan permainan khusus bagi setiap produk — taruhan sukan, kasino langsung, permainan slot, dan sebagainya. Peraturan terperinci bagi setiap permainan tersedia dalam bahagian bantuan berkaitan di dalam platform.

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali atas budi bicara me9 dalam kes kesilapan teknikal yang disahkan.
• me9 berhak membatalkan atau melaraskan pertaruhan sekiranya berlaku kesilapan dalam odds akibat kesalahan teknikal atau masalah penghantaran data.
• Pertaruhan yang dibuat selepas tamat masa acara akan dibatalkan secara automatik dan dana dikembalikan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap pasaran boleh berbeza dan akan dipaparkan semasa proses pertaruhan.
• Pertaruhan yang melibatkan maklumat dalaman, manipulasi perlawanan, atau sebarang bentuk penipuan akan dibatalkan dan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

me9 menggunakan sistem pengesanan automatik untuk mengenal pasti corak pertaruhan yang mencurigakan. Akaun yang dikenal pasti terlibat dalam aktiviti tidak wajar boleh digantung sementara untuk penyiasatan lanjut.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform me9 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan dana, dan tindakan undang-undang:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza.
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau skrip untuk berinteraksi dengan platform.
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal, bug perisian, atau kelemahan sistem untuk keuntungan peribadi.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform me9 untuk aktiviti kewangan haram.
• Menipu, memanipulasi, atau mengganggu sistem pembayaran platform.
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang me9 kepada pengguna lain.
• Melakukan pertaruhan berlawanan (matched betting) yang melibatkan penggunaan berbilang akaun untuk menjamin keuntungan tanpa risiko.

me9 berhak menangguh, menyekat, atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau kawal selia yang berkaitan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Anda boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua wang tunai sedia ada dalam akaun (selepas ditolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda.

me9 akan menyimpan rekod transaksi akaun yang ditamatkan selama tempoh yang diperlukan mengikut perundangan berkaitan.

me9 mengambil privasi Ahli dengan sangat serius. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan.

Secara ringkas, me9 berkomitmen untuk:

• Tidak menjual atau memindahkan data peribadi Ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Melindungi semua data dengan penyulitan SSL 256-bit semasa penghantaran.
• Menyimpan data dengan selamat di pelayan yang dilindungi dan diakses hanya oleh kakitangan yang diberi kuasa.
• Memberikan Ahli akses untuk menyemak, membetulkan, atau memohon penghapusan data peribadi mereka mengikut undang-undang berkaitan.

Dengan menggunakan platform me9, anda bersetuju bahawa me9 boleh berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa kawal selia, pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, atau badan anti-penipuan yang berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang.

me9 menyediakan perkhidmatannya atas dasar "seperti sedia ada" dan "seperti tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai:

• me9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, kerosakan teknikal, atau masalah sambungan internet yang berada di luar kawalan kami.
• me9 tidak menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan masa operasi yang maksimum.
• Sebarang keputusan pertaruhan yang dibuat semasa tempoh gangguan teknikal yang disahkan akan disemak semula dan diselesaikan secara adil mengikut rekod sistem yang ada.
• me9 tidak bertanggungjawab atas akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Jumlah liabiliti maksimum me9 kepada mana-mana Ahli dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi amaun yang didepositkan oleh Ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

me9 menyokong sepenuhnya amalan permainan yang bertanggungjawab dan mengiktiraf bahawa sebilangan kecil individu mungkin mengalami masalah dengan perjudian. Kami menyediakan alat berikut untuk membantu Ahli mengekalkan kawalan ke atas aktiviti pertaruhan mereka:

• Had Deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan.
• Had Kerugian — hadkan jumlah yang boleh anda kalah dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain — tetapkan masa maksimum sesi bermain anda.
• Rehat Bermain — tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri — tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan perjudian memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.

Semua alat ini boleh diakses terus dari tetapan akaun anda. Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat sumber bantuan profesional.

me9 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini Terma dan Syarat yang terpakai. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform me9 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon pengeluaran baki akaun anda.

Sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan me9 melalui live chat dalam platform atau aplikasi mudah alih kami yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.